Des politiques claires et transparentes pour un shopping heureux
Politique d'information sur l'expédition :
Chez CB4Stores.com, nous nous efforçons de fournir un excellent service client et d'optimiser le processus d'expédition pour nos clients et nos employés. Cette politique décrit les attentes et les directives pour l'expédition d'articles depuis CB4Stores.com. Lieux d'expédition Nous proposons actuellement l'expédition vers des emplacements aux États-Unis continentaux. Nous n'offrons pas actuellement d'expédition internationale. Taille et poids d'expédition Nous avons établi des limites sur la taille et le poids que nous pouvons expédier. Ces limites sont basées sur ce que les transporteurs peuvent gérer. Nous n'expédierons pas d'articles dépassant nos limites, ni de marchandises dangereuses ou d'articles pesant plus de 150 lb. Frais d'expédition Les clients sont responsables du coût d'expédition de leurs articles. Nous utilisons plusieurs transporteurs et les clients sont invités à choisir parmi les transporteurs que nous proposons. Délais d'expédition Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la commande. Les délais de livraison dépendent du transporteur et du lieu d'expédition. Suivi des commandes Les clients recevront un e-mail avec des informations de suivi lorsque leur commande sera expédiée. Ils pourront également suivre leurs commandes sur notre site Web.
Service client et retours : si les clients ont des questions sur leur commande ou doivent retourner leurs articles, ils peuvent contacter notre équipe du service client. Nous travaillerons avec les clients pour répondre à leurs questions et traiter les retours, si nécessaire. Conclusion Chez CB4Stores.com, nous voulons nous assurer que nos clients et nos employés vivent une expérience agréable lors de l'expédition de nos produits. Cette politique décrit nos attentes et offre à nos clients une compréhension claire de nos politiques et procédures d'expédition.
Politique d'information sur les produits :
Chez cb4stores.com, notre dévouement à l'expérience client est sans égal. Nous nous efforçons de fournir à nos clients autant d'informations que possible sur nos produits. Cela dit, il est important que toutes les descriptions de produits soient exactes et fiables. Pour garantir que nos descriptions de produits soient à la hauteur des attentes de nos clients, nous avons mis en œuvre la politique suivante :
Précision et clarté : nous nous assurerons que toutes les descriptions de produits sont exactes et décrivent clairement les caractéristiques et les avantages du produit. Nous ne ferons aucune déclaration exagérée ou fausse sur les performances ou les capacités d'un produit.
Fiabilité : Nous fournirons les meilleures informations disponibles sur chaque produit, mais nous ne pouvons garantir aucun résultat spécifique de leur utilisation. Nous fournirons des clauses de non-responsabilité pour informer les clients que les résultats de l'utilisation du produit peuvent différer d'un utilisateur à l'autre.
Utilisation des images des produits : lors de l'affichage des images des produits, nous veillerons à ce qu'elles représentent fidèlement le produit. Nous ne manipulerons pas les images de quelque manière que ce soit et n'utiliserons pas d'images qui ne sont pas directement liées au produit.
Conformité : Nous nous conformerons à toutes les lois et réglementations applicables lors de la fourniture de descriptions de produits.
Mises à jour : Nous mettrons à jour nos descriptions de produits selon les besoins pour garantir qu'elles restent exactes et à jour.
En suivant cette politique, nous pouvons garantir à nos clients la meilleure expérience possible lors de leurs achats sur cb4stores.com.
Politique de retour des produits :
Chez CB4Stores, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les articles éligibles. Retours dans les 30 jours Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous souhaitez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat, vous pouvez le faire pour un remboursement complet ou un crédit du montant de l'achat (moins les frais d'expédition). Tous les retours doivent inclure une preuve d'achat et doivent être dans l'emballage d'origine, dans le même état que celui reçu. Retours après 30 jours Si vous souhaitez retourner un article après 30 jours d'achat, vous pouvez le faire pour un crédit en magasin du montant de l'achat (moins les frais d'expédition et peuvent avoir des frais de réapprovisionnement). Tous les retours doivent inclure une preuve d'achat et doivent être dans l'emballage d'origine et jamais ouvert pour un remboursement complet, dans le même état que celui reçu. Échanges Nous proposons des échanges de valeur égale pour tout produit ouvert dans les 30 jours suivant l'achat. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver quelque chose qui correspond à vos besoins. Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le retour de votre produit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour régler le problème.